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ディズニーランドのトイレに鏡がない理由

ディズニーランドのトイレの手洗い場には鏡が無い。

なぜトイレに鏡がないのだろうか?

理由は2つあるそうだ。

一つは、トイレの手洗い場に鏡を置いてしまうと、

立ち止まる人が増えてしまい、流れが悪くなり混雑に繋がってしまう。

二つ目は、現実の自分を思い出してしまうためである。

トイレは、一息つく場所。

用を足した後、手洗い場で手を洗うとき、目の前の鏡で自分の顔を見ると、

夢の世界から現実の自分に引き戻されてしまう。

明日の会議で発表しなければならない…

課長に頼まれていた資料がまだできていない…

日常に戻ってしまうのである。

テーマパークは別世界、現実を思い出させてはいけない。

ほっと一息ついて、ちょっと疲れた自分の表情を鏡で見てしまったら、

そろそろ帰ろうかな…

と考えてしまうこともあるだろう。

ゲストへの魔法が解けないように鏡を置かない、

というディズニーの配慮である。

クラブやバーでも、トイレに行って席に戻ってくると、

おしぼりを渡してくれる。

帰ろうかな、思っていても、

おしぼりをもらって一声かけてもらうと、つい、

「もう少しいいか」

と長居してしまうことがないだろうか。

消費単価は滞留に比例する。

お客様に長い時間楽しんでもらう工夫をすることで、

売上を伸ばすことができるのである。

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責任者プロフィール
竹村孝宏

中小企業診断士、キャリアコンサルタント、産業カウンセラー。大阪市立大学商学部卒業、豪州ボンド大学大学院経営学修士課程(MBA)修了。
㈱デンソーで企画、営業、人事、中国上海駐在を経験、「低コストプロジェクト」で社長賞を受賞するなど活躍した後、独立。現場での多くの経験をベースにした実践的コミュニケーション、モチベーションアップを軸としたプログラムを提供している。日経クロステックに連載中。著書は、「仕事が速い人は何をしているのか?ビジネスフレームワーク活用法」(セルバ出版)
「30代リーダーのための聞く技術・伝える技術」(中経出版)等、多数。

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