ビジネスパーソンとしての基本スキル
ビジネスマナー研修

ビジネスマナーの型を覚えるだけではなく、その意味を理解することで、すぐに職場で活用できるように指導します。ビジネスマナーの基本知識や動作を体得し、社内外から「安心」「信頼」される人材として成長していただくことを目指します。

研修対象若手社員、新入社員
日数

1日(6時間)10:00~17:00

人数4名~

プログラム

1.ビジネスマナーとは

  • ビジネスマナーの大切さ

【演習】嬉しかったマナー、不快だったマナーは?

2.礼儀のマナー

  • 好感を持たれる身だしなみ

【演習】身だしなみ、表情、立ち方、歩き方、すわり方(ロールプレイング)

  • 挨拶と言葉づかい

【演習】挨拶(ロールプレイング)

  • 冠婚葬祭のマナー

3.席次と食事のマナー

  • 席次のマナー

【演習】さまざまな場面での席次

  • 食事のマナー
    -和食・洋食・中華、懇親会、立食パーティーなど

4.電話応対の基本

  • 電話応対マナーのポイント

【演習】6つの基本パターン(ロールプレイング)

5.来客応対、訪問時のマナー

  • 来客応対のマナー

【演習】ご案内からお見送りまで(ロールプレイング)

  • 訪問時のマナー

【演習】おじき、名刺交換(ロールプレイ)

6.ビジネス文書とメールの基本

  • 電子メールの書き方
  • ビジネス文書の書き方

 【演習】メールの作成、お礼状の作成

7.職場のコミュニケーション

  • チームワークとコミュニケーション
    -職場でのコミュニケーション、会議への参加

【演習】コミュニケーションゲーム

講義テキスト サンプル

実際に講義で使用しているテキストの一部をご紹介します。

ねらい

信頼される人は、仕事を効率的にこなすだけでなく、ビジネスマナーも身につけています。

ビジネスマナーの基本である「挨拶、名刺交換、電話応対など」で、その人の印象は大きく変わります。仕事ができてもビジネスマナーを知らない人は、社会人としての評価は上がりません。
この研修では、ビジネスパーソンとして基本的なスキルであるビジネスマナーを学びます。

型を覚えるだけではなく、その意味を理解することで、すぐに職場で活用できるように指導します。ビジネスマナーの基本知識や動作を体得し、社内外から「安心」「信頼」される人材として成長していただくことを目指します。

期待する成果


  • ビジネスマナーの重要性を理解し、基本スキルが身につきます。
  • 挨拶、立居振る舞い、電話応対、来客対応、名刺交換、訪問の仕方などのビジネスマナーが習得できます。
  • 実践で使えるビジネスマナーを学ぶことで、自信を持った対応ができるようになります。
  • スキルを覚えるだけでなく、動作の意味を理解することで場面に合わせた行動ができます。
  • 社内外から「安心」「信頼」されるビジネスパーソンになることができます。

特徴


  • グループワークやロールプレイングで繰り返し訓練することで、学んだことがすぐに職場で活用できるように指導します。
  • 初めて研修に参加する人でも、スムーズに参加できる内容です。

 公開講座のお知らせ

業務をコントロールして時間を生み出す!
「タイムマネジネメント」

終了しました
日時:5月22日(水)
         18:30~20:30
会場:㈱ベネフィット・ワン
研修室 941 号室
講師:竹村 孝宏

40%コスト削減を目指す「低コストプロジェクト」​ 

修了しました
日時:6月7日(水)
         10:00~17:00
会場:Learning Square
   新橋

講師:竹村 孝宏

怒りをコントロールしてうまく対処するスキル!
「アンガーマネジメントの基礎」

終了しました
日時:9月11日(水)
         18:30~20:30
会場:
㈱ベネフィット・ワン
研修室 941 号室

講師:竹村 孝宏

創造性を甦らせる4つの極意と9つのツール
「アイデア発想力の強化」

受付中
日時:9月25日(水)
         18:30~20:30

会場:
㈱ベネフィット・ワン
研修室 941 号室

講師:竹村 孝宏