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ビジネスマナー研修

主体的に動くビジネスパーソンを育成するビジネスマナー

組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパーソンを育成します。

研修対象中堅、若手、新入社員
日数1日(6時間)/2日コースあり
人数4名~

プログラム

1.社会人としてのグラウンドルール

  • 会社で仕事をするとはどういうことか
  • 社会人としてのルール遵守
    【演習】学生と社会人との違い

2.社会人としての基本動作

  • ビジネスマナーの大切さ
    【演習】嬉しかったマナー、不快だったマナーは?
  • 第一印象の大切さ
    -社会人としての身だしなみ・親しみのある表情
    -注意したい態度
    【演習】身だしなみ、表情、立ち方、歩き方
    -座り方、立ち居振る舞い
  • 挨拶
    -挨拶のポイント
    -お辞儀の種類、お辞儀の仕方
    【演習】挨拶、お辞儀
  • 訪問時のマナー
    -訪問の仕方・さまざまな場面での席次
    -名刺の授受、名刺交換
    【演習】訪問の仕方、名刺交換(ロールプレイング)
    -さまざまな場面での席次
  • 食事のマナー
    -宴会、食事の席でのマナー

3.電話応対の基本

  • 電話応対マナーのポイント
  • 敬語・言葉遣い・呼称
    【演習】6つの基本パターン(ロールプレイング)

4.仕事の進め方

  • 指示、命令の受け方とホウレンソウ
    【演習】よいホウレンソウとは?(グループワーク)
  • 仕事を進めるプロセス:PDCAサイクル
    【演習】タワービルディング
  • チームワークとコミュニケーション
    -チームワークとは
    -コミュニケーションの重要性
    【演習】コミュニケーションゲーム

5.私の行動目標

  • 「私の行動目標」作成

 実際の講義のようすがわかる! 

ねらい

企業は、採用した人材を即戦力として活かしていかなければなりません。そのためには、まずビジネスパーソンとして、会社(組織)を代表する一員としての意識に変革することが必要です。

また仕事をする上で基本となる職場のマナー・仕事の進め方などを、最初に正しく身につける必要があります。

この研修では、組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。

仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパーソンを育成します。

期待する成果


  • 職場のマナーや仕事の進め方など、組織(社会)人としての行動の基本が身につきます。
  • 主体的なビジネスパーソンとしての意識や考え方が習得できます。
  • 電話応対、名刺交換、訪問の仕方などビジネスマナーが身につきます。
  • 報・連・相のスキルが身につき、自信を持ってコミュニケーションができるようになります。
  • 研修で学んだことを踏まえて、社会人としての決意をコミットすることができます。

特徴


  • グループワークやロールプレイングなどの演習を多く取り入れることで、学んだことがすぐに職場で活用できます。
  • 初めて研修に参加する人でも、スムーズに参加できる内容です。

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    責任者プロフィール
    竹村孝宏

    中小企業診断士、キャリアコンサルタント、産業カウンセラー。大阪市立大学商学部卒業、豪州ボンド大学大学院経営学修士課程(MBA)修了。
    ㈱デンソーで企画、営業、人事、中国上海駐在を経験、「低コストプロジェクト」で社長賞を受賞するなど活躍した後、独立。現場での多くの経験をベースにした実践的コミュニケーション、モチベーションアップを軸としたプログラムを提供している。日経クロステックに連載中。著書は、「仕事が速い人は何をしているのか?ビジネスフレームワーク活用法」(セルバ出版)
    「30代リーダーのための聞く技術・伝える技術」(中経出版)等、多数。

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