研修コラム

多くの企業では、管理職が、「プレーイング・マネジャー」であることが多い。すなわち、自分の業績とともに、部下の育成もサポートしなければならない。多くの管理職は、自分のチームや自部署の業績で評価が決まる。自分の評価が最優先…市場は厳しくなる一方...

プロセスとは、「物事を進める手順」「物事が進む過程｣という意味である。例えば、営業の仕事であれば、見込み客の開拓から納品までの「営業プロセス」のような大きなものから、「見積書を提出する」といった作業レベルもプロセスである。プロセスには、４つ...

コミュニケーションがうまい人は、わかりやすい言集を使って話す。でも、難しい言集を使いたがる管理者が以外に多い。社内でコミュニケーションを円滑に行うために大切なことは、管理者が誰にでも理解できる言葉で話すことである。日本人は抽象的で難しい言葉...

職場でのコミュニケーション不足は、さまざまなトラブルの原因になる。コミュニケーションがまずければ、さまざまな問題やムダが出てくる…仕事の効率化が妨げられる…職場のコミュニケーションを円滑にするためには、部下から上司への報告・連絡・相談を徹底...

同じチームの中には自分と同じ役割の人間はいない。メンバーには、自分の役割を果たす責任と勇気を持たせなければならない。チームの中で、各メンバーがそれぞれ自分の役割を果たさなければ、目標は決して達成できない。では、役割とは何だろうか？メンバーの...