研修コラム譲歩的に依頼するドア・イン・ザ・フェイス
ドア・イン・ザ・フェイスとは、譲歩的依頼法とも呼ばれており、 本命の要求を通すために、まず過大な要求を提示して、 相手に断られたら小さな（本命の）要求を出す方法です。
竹村孝宏
研修コラム研修コラムプラシーボ効果を使って結果を出す
プラシーボ効果とは、 対象者に対して、ある特定の感情を思い込ませることで、 実際にそれを体感する錯覚効果のことです。
研修コラムSWOT分析を有効に活用するポイント
SWOT分析は４つのステップで進めることが効果的です。 １．外部環境分析：機会／脅威 ２．内部環境分析：強み／弱み ３．クロスSWOT分析で戦略立案 ４．戦略や戦術、計画に落とし込む
研修コラム人間関係に影響を与えるバランス理論
バランス理論とは、オーストリアの心理学者フリッツ・ハイダーが提唱した、 好き・嫌いの関係について、バランスを保とうとする心の動きを表わす理論です。
研修コラム相手のホンネを聞き出すサトルクエスチョン
本音を語ってくれるような関係性を構築するには時間がかかります。 関係性が十分できていないお客様からでも、 本音を引き出しやすくするテクニックが「サトルクエスチョン」です。