研修コラム傾聴の５つの動作：SOLER理論
効果的な傾聴を行う態度として「SOLER理論」がある。 相手に対して、 「あなたの話に関心をもって聞いています」 「あなたの話はちゃんと伝わっています」 というメッセージを返すことができる。
竹村孝宏
研修コラム研修コラム職場で使える目的別の座り方
職場で、席の並べ方を考えるときに大切なのは、 同席する人の「視線の交わり方」である。
研修コラム話のネタを集めるヒント
話のネタは、話すことが決まってから探すのではなく、 日常の生活の中から見つけて、ストックしておくことが必要である。
研修コラム適切な目標設定とマネジメントのコツ
営業の目標設定には、２つの方法がある。 １．「受注数」の目標 ２．「行動数」の目標 「受注数」「行動数」の基準を満たすようにマネジメントするには、 ２つを効果的に組み合わせた目標を与える必要がある。
研修コラムやる気を行動に移すために必要な環境整理
目標達成のために必要なのは、やる気だけではなく、 やる気をうまく行動に移せるような環境の整理である。