研修コラム

タスクの優先順位をつけるために効果的な方法は、 「自分の感情的に何がいま一番負担になっているか」 という基準で決めることである。

本来の議題とは無関係な議論に議事進行が妨げられるときには、「パーキングロット（駐車場）法」が力を発揮する。 後で話すべき議論は一時的に避けて、当初の議論に専念することができる。

怒りを相手に伝えることで状況を変えられる場合、 どのように伝えたら、相手に納得してもらえるだろうか。 自分の気持ちや要望を伝えて、相手の理解を得るためには、 「Ｉ（アイ）メッセージ」が有効である。

怒りを感じたとき、 なぜ怒りを感じたのか、その原因は何か、 心を整理する方法を知り習慣化することで、怒りに適切に対処できる。

怒りを最も強く感じるのは、怒りはじめの６秒間。 怒りをコントロールするためには、 この６秒間をやり過ごせば、反射的に怒ってしまうことを避けられる。