竹村孝宏

リクエストという刺激により、相手は今認識していない可能性に気づく。 それをつかみとろうとして、現在の能力を超えて考え、行動を始める。 価値のあるリクエストは、想像を超えた行動や成長を引き出すのである。

上司と部下とのコミュニケーション量については、 ただ時間を増やすだけでは、組織活性度は高まらない。 コミュニケーションの量とは、時間の長さではなく、 部下が「自分のために時間をとってくれた」と感じることである。

話に耳を傾けてもらうために重要なのは次の３つである。 １．ポイントからずれない ２．話は短くする ３．繰り返し伝える

最も人に応援されるタイプはギバーである。 成功するのは、まず相手の利益を考えて行動するギバーなのである。

管理者に求められるのは、 組織を動かし成果を出し、仕事を通じて部下を成長させる、 ことである。 そのためには、次の３つのスキルを身につけることが必要となる。