とりつくろうビジネスマナーとは、仕事上で必要とされるマナーである。
「挨拶」や「お辞儀の仕方」といった基本的なものから、
ビジネスの現場で必要となる「名刺の渡し方」など、多岐にわたる。
ビジネスマナーが身についていれば、
社内や社外の人でもスムーズにコミュニケーションを取りやすい。
ビジネスマナーは、コミュニケーションの潤滑油のようなもので、
人と人を結びつける最初の一歩である。
さらに、自分の仕事をより有利に進めるための武器にもなる。
人に対するイメージは、ほぼ初対面のときに形成される…
そのときにできたイメージは、それ以降もあまり変化しない…
という研究結果も発表されている。
初対面のとき、相手によい印象を持ってもらうことができれば、
そのあとの仕事もグッとやりやすくなる。
反対に悪い印象を持たれてしまったら、
今後の仕事に支障をきたすかもしれない。
マナーというものは、
大人になってからの教育や矯正で身につけるのは、なかなか難しい。
マナーの基礎は、本来、家庭で身についているものなのである。
たとえば、
小さい頃から、親に「片付けなさい」と言われて育った人は、
自分の家でも会社でも、何かの作業をしたあとは、自然に片付ける。
しかし、そうでない人に、整理整頓の習慣をつけさせるのはかなり難しい。
これまでずっと、食卓で携帯をいじりながら食事をしてきた人は、
仕事中でも、たとえ商談中でさえ、無意識にメールチェックをしてしまう。
ビジネスマナーさえできれば、一流のビジネスパーソンになれるわけではないが、
まったくマナーがなっていない一流のビジネスパーソンも存在しない。
自分のマナーを見直す１つの方法として、相手の反応を見て、
この表現は、ちょっとまずかったかな…
こういうマナーは、相手は気になるのか…
などとビジネスの現場で学ぶこともできる。
ある１日の会話をすべて個条書きにして振り返って、
自分のマナーの問題点を洗い出してみてはどうだろうか。
マナーをおざなりにしていないか、
単に形だけ取り繕ったマナーを実践していないか、
今一度、振り返ってみよう。
