社員研修働き方改革研修プログラム
働き方改革とは ＝「受け身型労働スタイル」からの脱却です。『働き方改革』とは、働く人の視点に立って、企業文化、ライフスタイル、働き方を抜本的に変革しようとするものです。働き方改革研修プログラム例イントランスは『働き方改革』を推進するための研...
社員研修
社員研修社員研修品質力向上研修
品質力強化の決め手！品質教育実践講座講師は、元デンソーの開発設計者で、トヨタグループの品質スペシャリスト「SQCアドバイザー」も務めた皆川一二氏です。このシリーズでは、設計現場や工場で必須の「17の品質手法」をどのように使い分けるかを学ぶこ...
マネジメントナレッジマネジメント研修【暗黙知を見える化する】
本日は、ナレッジマネジメント研修について解説します。ナレッジマネジメントとは、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義とその手法を指します。社員がナレッジマネジメントを身に付けることで、社内の情報伝達は驚くほどスムーズになります。
ビジネスマナー電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキルコールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・テクニック...
コミュニケーションアサーティブコミュニケーション研修
相手を尊重しながら主張できるスキル相手を尊重しつつ自分の意見や要求感情を率直に誠実に対等に伝えるアサーティブコミュニケーションのスキルを学びます。アーティブな表現ができれば、一方的になったり言葉を飲み込んだりすることなく、本当に伝えたいこと...