採用STAR面接研修
採用ミスマッチを防止する行動面接におけるフレームワークの一つであるSTAR面接を取り上げます。応募者の過去の行動に焦点を当てて質問を投げかけることで、応募者の価値観や人物特性を見極め、入社後にどのようなパフォーマンスを発揮できるかについて、...
竹村孝宏
採用
社員研修内定者研修
ビジネスパーソンとしての基本を学ぶ採用した人材を即戦力として活躍できる人材へとスキルアップさせることを目指します。また、内定者同士が交流を深め、どんな人と一緒に働くのかが分かることで不安を取り除くとともに、社会人に求められるチームワークを体...
ビジネスマナー接遇マナー研修
お客様の期待を越えるおもてなし顧客満足に対する意識醸成を行ったうえで、接遇マナーを徹底的に習得していただきます。お客様とのコミュニケーション、電話応対、来客応対、クレーム対応について、実際によく遭遇する場面を想定しながら、ロールプレイングを...
ビジネスマナービジネス文書スキルアップ研修
正しいジネス文書の基礎から応用までこの研修では、ビジネス文書の基本を理解して、正確で迅速な文書作成ができるようになります。さらに、メールの基本ルールやマナー、相手に寄り添った社交文書等の知識を習得します。研修対象中堅、若手、新入社員日数1日...
ビジネスマナー電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキルコールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・テクニック...